Política de Reembolso e Devolução – AlemFit
Na AlemFit, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos uma política de reembolso e devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento (prazo de 7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e sem danos;
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É necessário enviar a nota fiscal (ou comprovante do pedido);
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O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Como solicitar: envie um e-mail para alemfitmodafitness@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
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Produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
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A primeira troca é gratuita (exceto em promoções com condições especiais, que serão informadas);
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Após análise, enviaremos o novo item ou um vale-compras no valor pago.
3. Produto com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como proceder:
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Envie fotos e uma descrição do defeito por e-mail;
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Após análise, faremos a troca ou reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
4. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme regras da operadora;
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PIX ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação.
5. Itens que não aceitamos devolução ou troca
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Produtos em promoção com aviso de não troca;
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Peças íntimas (ex: tops com bojo removível usados), por questões de higiene;
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Produtos com sinais de uso ou sem etiqueta original.
Dúvidas ou solicitações?
Entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 alemfitmodafitness@gmail.com
📱 (64) 9 84218545
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